電子商務專業

電子商務專業(B2B)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。適合21世紀的要求的對口企業的培養目標。

專業介紹

電子商務專業培養具備管理、經濟、法律及網絡技術、電子商務技術以及電子商務管理等方面的知識和基本技能，能在各類企、事業單位、金融機構及政府部門從事實際業務管理、策劃、調研、咨詢、以及研究工作的專門人才。

專業方向

本專業有六個專業方向：網站設計與程序方向、網絡營銷方向、網絡產品規劃方向、企業信息化、個人網絡創業及銀行卡的研發，seo優化和網店運營方向，電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網絡技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟件學院，商學院。在這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。

目前，社會上將電子商務人才大體上分為四類：

第一類是商務型電子商務人才。電子商務的快速發展，一方面加速顛覆各個領域特別是傳統的商業領域，另一方面又在倒逼和帶動實體經濟的發展。對企業轉型升級來說，這是一個由信息技術創造出來的難得而的戰略機遇，也是重大挑戰。商務型電子商務人才則是適應這類企業的需要，要求具有互聯網的思維，精通電子商務知識和技能，能策劃運營電子商務項目，懂得信息化經濟體的管理規律。

第二類是技術性電子商務人才。這類人才主要是適應企業在信息化過程，對企業進行信息化改造，以及企業信息化后隨著信息化技術的進步對企業進行信息化再改造的要求。要求他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，同時具備足夠的現代商務知識，根據商務需求，以最有效、最可靠的技術手段予以實施。

第三類是戰略型電子商務人才。這是對人才要求最高的需求類型。主要是服從于經濟實體的電子商務決策。要求這類人才除了具備以上的兩種人才的能力外，還必須具有企業家的特質，通曉電子商務全局，熟知行業的電子商務理論與應用，了解電子商務的應用情況和特點，能從戰略上分析和把握其發展趨勢。

第四類是創新創業型電子商務人才。2014年11月21日，李克強考察義烏劉村，指出電子商務等新業態比作中國發展的“新發動機”。個體戶、小微企業將迎來“井噴式”發展，亟需具有創新創業思維和能力的人才。

主干課程

計算機網絡原理、電子商務概論、網絡營銷實務、電子商務、國際貿易概論、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁

配色、網頁設計、數據結構、Photoshop、Adobe Dreamweaver、html、Java語言、Web標準與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、消費心理學、電子商務實驗、網上創業、電子商務專業英語、新聞采集、寫作和編輯的基本技能、網絡營銷、網絡數據庫、移動商務、企業信息化、電子商務系統設計、廣告策劃、電子商務與物流、Photoshop圖片處理技術、Access數據庫、市場營銷學、企業經營與管理、網絡消費心理學、Illustrator、插畫創作技法基礎 、Web開發技術、與RIA應用程序開發、數據倉庫與挖掘、Workeflow、服務器管理、數據庫應用、電子商務與國際貿易、網絡營銷基礎與實踐、 展會營銷、Email營銷、電話營銷、電話英語、外貿實戰英語口語、電子商務國際貿易課程設計、網絡營銷課程設計、出版校對培訓、電子商務概論（專業基礎）、XML、NLP超級成功學、信息資源檢索、網絡信息安全、網絡經濟學、網絡法律。

人才培養

能力要求

1．具有電子商務系統規劃和建設的管理能力；

2．具有電子商務項目的評價能力；

3．具有電子商務系統運作管理能力；

4．具有電子商務系統安全管理能力；

5．具有網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力；

6．具有運用電子商務系統處理合同交易結算等商務事務的能力；

7．具有專業中文文書寫作能力和一般性英語業務資料的處理能力；

8．具有市場營銷項目的策劃、實施的能力；

9．具有產品銷售與公共關系處理的能力。

知識要求

1．掌握本專業所需的文化基礎知識和專業基礎知識；

2．掌握計算機網絡和信息技術基本知識；

3．掌握市場與網絡營銷概念、營銷策劃、營銷技術等基本知識；

4．掌握銷售分析、商務談判、市場調研、網絡營銷等基本知識；

5．掌握商務運作與管理的基本知識；

6．掌握電子商務法律法規基本知識。

素質要求

1．良好的身體素質；

2．適應本專業工作的心理素質；

3．良好的團隊合作精神、溝通能力以及一定的領導素質。

工作崗位

在政府機關從事電子政務、政府采購相關工作，在工、商、服務行業從事網絡營銷策劃、外貿電子商務、網絡營銷、網站推廣、論壇社區營銷、網站建設、國際商務、企業信息化管理等工作。網絡客服也將是電子商務領域就業的新趨勢，如內江師范學院與亞馬遜成都客服中心聯合辦學，畢業生多從事網絡客服，收入還不錯。

發展趨勢

商務發展

雖然還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，截止2012年6月底，上網用戶已超過5億。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類似情況出現。到2003年底，中國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

“比爾·蓋茨”（馬云）：“21世紀要么電子商務，要么無商可務！”

兩年前，中國取代了美國，成為了全球最大的電商零售市場。2015年中國電商銷售額大約達6300億美元，比美國大約高80%。中國的電商銷售額占了總零售額的13.5%。預計未來中國電商仍將顯著增長。

“我們在‘互聯網+’的發展過程中，電子商務確實是走在了世界前列。”李克強總理在2016年5月4日的國務院常務會議上說。

75%的電商企業存在人才缺口，電商仍是發展比較快的領域。

截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%，半數中國人已接入互聯網。電子商務服務企業直接從業人員超過 250 萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過 1720 萬人，更多的經濟活動步入互聯網時代。未來5至10年，我國電子商務還將有5至10倍的成長空間，屆時，我國將形成全球最大規模的電子商務服務體系，擁有世界第一的電子商務應用規模。

面對著中國電子商務產業的高速發展，電商領域及周邊相關行業也產生了巨大的人才缺口。然而，日益增長的電商需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上制約了電商企業的進一步發展。無論是基礎實操人才還是經理人才都有極大需求。在“互聯網+”風潮下，很多企業紛紛開打“人才爭奪戰”，希望能早日攬入所缺人才。

電子商務專業屬于新興的專業，是計算機開發類知識與財經管理類知識交叉的學科。因此，學習的課程會比較雜。就業而言，可以分為兩大方向：一個是走計算機開發的技術方向；另外一個就是走非技術的方向。如果選擇走技術那條路的話，很容易找工作，而且薪酬很高。但是，學好技術不是那么容易的事，而且做開發的工作很辛苦、壓力也大，很多做IT技術的孩子都很苦逼的。如果選擇走非技術的路，找工作會比較難，而且很難找到高工資的。像這一類的工作有電子商務客服、網絡推廣、網站策劃等等。另外，不一定能找到專業對口的。因為電子商務類的工作是實踐性很強的，很多企業都是要招有經驗的，沒有經驗的幾乎不要的。建議畢業前一年，找個實習單位實習，為找正式工作積累經驗

國內趨勢

電子商務發展趨勢：

1．未來幾年，中國電子商務仍將高速發展

到2015年，我國網民總數有可能達到7億，網上消費者也將達到5億，將形成全球最大規模的電子商務服務體系和最具競爭力的電子商務基礎服務企業，電子商務應用規模將位列世界第一，電子商務發展環境將進一步優化。

有近九成的CEO認為未來幾年中國電子商務將高速發展。隨著我國宏觀經濟的回暖及外貿的逐步復蘇，眾多中小企業利用電子商務意識的提高，傳統企業進軍網絡市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務政策扶持力度的加強，不斷規范整頓市場，市場交易規模和企業營業收入將不斷增加。

2．行業的細分和專業化成為發展趨勢

由于市場規模和完全競爭兩大因素，電子商務應用中的個性化特征日益突出，專業化水平與市場規模成正比。小規模市場中因為規模不經濟導致可能出現不成交交易，基于零碎數量的市場會導致大量個性化產品和服務涌現，一方面極大地提高專業化分工水平，促進商務模式創新，另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。同時，近乎完全競爭的網絡市場迫使越來越多的企業和個人擺脫同質化產品和服務的價格競爭，采用產品、服務、客戶或商務模式的差異化戰略，也加劇了電子商務應用的個性化。

已經有越來越多的電子商務網站開始走細分道路。電器、服裝以及母嬰等領域有望成為細分領域中的佼佼者。服裝類電子商務B2C網站有望成為增長最快的電子商務細分市場之一，這一細分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務B2C網上銷售市場是相對更為細分的市場，其中，以紅孩子的領先優勢最為明顯，其次如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。

3．電子商務服務業快速發展，成為戰略性新興產業

電子商務活動中為電子商務提供建站、營銷推廣、流量轉化、支付、物流服務及售后服務等均是為電子商務交易服務的流程，包含了很多專業人士大量的服務行為，這些流程衍生的行業均可稱之為電子商務服務業，是電子商務順利完成的基礎行業。電子商務服務業是以電子商務平臺為核心，以支撐服務為基礎，整合多種衍生服務的生態體系。

2003年以來，中國電子商務服務業快速成長，涌現出眾多面向企業特別是中小企業的綜合性電子商務服務網站，超過2 000家的行業性電子商務服務網站，面向個人的電子商務服務網站，以及提供支付、認證、信用和現代物流信息服務的電子商務服務網站。

中國正處于電子商務服務業的形成期。未來20年，電子商務服務業將成為中國服務貿易中新的經濟增長點。作為信息經濟的基礎設施，電子商務服務業將成為提升國際競爭力，引導經濟發展的國家戰略性新興產業。

4．電子商務作用更加突出，與經濟社會和傳統產業進一步融合，電子商務的生態特征和生態關系更加突出

隨著越來越多的企業在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等環節廣泛應用電子商務，電子商務將向企業內部的深層次延伸，與企業內部價值鏈深度整合。電子商務與傳統產業的融合將進一步深化。電子商務將廣泛深入地滲透到生產、流通和消費等各個領域，改變企業的經營管理模式和生產組織形態，提升傳統產業的資源配置效率、運營管理水平和整體創新能力。電子商務也將與搜索引擎、虛擬社區、網絡游戲和移動通信等進一步融合。電子商務的生態特征和生態關系也將更加突出，并進一步凸顯電子商務的經濟社會影響。

5．與電子商務相關的技術創新和商業模式創新步伐將進一步加快

新興技術的廣泛滲透與消費結構加速升級相結合，云計算、物聯網等新興技術將極大地推動電子商務技術創新和商業模式創新。

作為未來電子商務服務業基礎的云計算，將為電子商務服務商提供強大的技術支持，解決計算能力、存儲空間和帶寬資源等瓶頸問題，幫助電子商務服務商提升面對大規模用戶的服務能力，對于擺脫西方巨頭壟斷、支持信息經濟、現代服務業和小企業發展的意義重大。電子商務服務商有望借助云計算幫助中小企業實現按需計算和按需服務，進一步降低中小企業應用電子商務服務的門檻。

物聯網將有助于提升電子商務活動中信息獲取、儲存、處理和傳遞的效率及智能化水平，將在信息、支付和物流等領域給電子商務帶來前所未有的變化，進一步推動電子商務應用創新和服務模式創新。

6．移動電子商務將加速向普及化方向發展

2009年，我國政府正式頒發3G牌照，是中國移動電子商務發展的標志性事件。未來幾年，在各級政府、電信運營商和互聯網服務商的推進下，3G應用將不斷擴展，手機上網將進一步普及，用戶將可以通過手機、上網本和PDA等移動終端實現隨時隨地購物，由電視、互聯網和手機構成立體化電子商務。隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化，基于它的方便和快捷等巨大優勢，移動電子商務正在廣泛地應用到社會的各個領域，個人用戶可以利用手機通過信息、郵件、手機網站等方式獲取各類信息，這些信息都將促進用戶開展電子商務交流活動。

“十二五”期間，電子商務發展的主要任務是推動電子商務應用的普及和深化，包括推動大型工業、商貿物流、旅游服務等傳統企業深化電子商務應用，提高網絡采購和網絡銷售發展水平，促進移動電子商務等創新型電子商務發展等。

就業前景

電子商務專業的學生或許對未來總是感到迷茫，但實際上腳下的路很寬廣，機會也很多，把握住了就能受益一生。本文將從電子商務專業學生就業機會、就業層次、就業崗位三個緯度進行描述，希望能對教師的教學和學生的學習有所啟發。

職業方向

1. 電子商務服務企業。

包括硬件（研發、生產、銷售、集成）、軟件（研發、銷售、實施）、咨詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬件、軟件開發和銷售對專業人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求并不定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才正好適用，而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付，或要求其補充學習電子商務知識。咨詢行業因為其“與生俱來”的專業廣度和深度，需求一般都比較明確。

2. 電子商務企業。

對這樣的企業來說，無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合的開辟的全新的運營模式（例如西單商場），對電子商務專業人才的需求是最對口的。

3.傳統企業。

對于傳統企業來講，電子商務意味著新增的運營工具（比如企業網站）。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘專業人才。當然培養原來的老員工的工作恐怕還是得內行的專業來進行。

4.傳統行業。

對傳統行業來講，電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等到都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講，目的就在于，如果有志于某一行業，就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品。從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然，要能獨立做出這些判斷必須在對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。

就業層次

從實務層、實施層、策劃層、決策層是一個從簡單到復雜的過程?？梢钥闯鰜?，人才數量越往上越少。

實務層是指一個電子商務項目運營中的實務操作層次。

實施層是指電子商務項目的實施過程，在這個層次中，具備項目實施能力是主要要求。需要明確的是，并不是項目由一個人來全部完成。而是指，能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構。

策劃、決策層，是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能在輔助論證、決策重大項目問題。比如采用何種支付方式、何種配送方式。

就業崗位

1、網絡營銷專員

電子商務已經得到了中國相當部分企業的認可，尤其是占中國企業總數99%的中小企業，由于中小企業生存發展的需要，他們急需通過網絡這種效率高、成本低的手段，因此他們對網絡營銷具有較大的依賴性，存在網絡營銷人才的需求缺口，已形成明確的網絡營銷崗位職責。

網絡營銷專員能夠有效地利用B2B平臺、搜索引擎、企業網站、博客、論壇等幫助企業實施營銷活動。

2、網站策劃/編輯

一般要求：熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程；熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網絡知識。

3、網站推廣

一般要求：負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。

4、網站開發人員

一般要求：負責網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種，能夠獨立開發后臺；精通SQL server、Access能夠獨立完成數據庫的開發。有1年開發經驗；能后讀懂常用JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術；熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統；熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle數據庫管理系統；熟悉網站的管理、設計規劃、前臺制作、后臺程序制作與數據庫管理流程與技術。

這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，應聘者不一定要具備所有的技術技能，這些技術能力是包含在幾個技術體系里的

5、網站設計

一般要求：能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網頁；精通平面設計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等網頁制作工具，能夠承擔大型商業網站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、制作軟件，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網絡廣告、傳統媒體廣告上的應用；對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁；掌握HTML、JavaScript，了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗。

6、網站運營經理/主管

一般要求：熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。

7、外貿電子商務

一般要求：負責維護并回復ecvv等電子商務平臺的外貿客戶詢盤；參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業性展會(英文表述：Directindustry，Exhibition，Trade Fair，VirtualExpo)。

這是一個典型的行業網絡營銷崗位?？梢灶A見，隨著電子商務應用的深入，網絡營銷會普及到所有行業，勢必會出現農產品網絡營銷、家電網絡營銷、服裝網絡營銷等等崗位。伴隨著這種細分，從業者對本行業應用的深入研究和獨到見解一定會成為基本要求。

培訓目標

為傳統企業輸送電子商務職業經理人、電子商務的精英，有自己思想的電子商務人才。

等級劃分

電子商務師職業可分為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）和高級電子商務師（國家職業資格一級）四個等級。

就業現狀

1．電子商務專業畢業生就業在下面工作崗位，進而成為高級職員

⑴企業電子商務的建設、運營、維護與管理的相關業務員；

⑵企業內部信息管理系統的建設、運營、維護與管理員；

⑶物流、金融等行業的電子商務服務與管理員；

⑷網絡公司的電子商務推廣業務員；

⑸ 企業市場部門銷售代表。

2．畢業生工作現狀

電子商務專業畢業生可在網絡公司、金融公司、物流公司等企業從事著與電子商務相關的重要業務崗位上工作。但在2014年教育部公布的本科15個難就業專業公布中，也包括電子商務。

方向前景

可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科.培養具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。

電子商務專業就業崗位

1、網站運營經理/主管

2、網站策劃/編輯

3、網站推廣

4、網站開發人員

5、網站設計

6、網絡營銷員

7、外貿電子商務

8、電子商務物流.

電子商務專業就業適合崗位--網絡營銷

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式.簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動.

電子商務已經得到了中國相當部分企業的認可，尤其是占中國企業總數99%的中小企業,由于中小企業生存發展的需要，他們急需通過網絡這種效率高、成本低的手段，因此他們對網絡營銷具有較大的依賴性，存在網絡營銷人才的需求缺口，已形成明確的網絡營銷崗位職責.

網絡營銷專員---能夠有效地利用B2B平臺、搜索引擎、企業網站、博客、論壇等幫助企業實施營銷活動

高級網絡營銷專員---進行網絡營銷效果分析、網絡營銷方案設計和實施

就業前景

2011年以來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計中國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業（多為中小企業）已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營.根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務專業人才給予極大重視。

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